Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Sprint Marketing is een eenmanszaak gevestigd in Groningen, Nederland. Wij bieden marketing- en automatiseringsdiensten aan MKB-bedrijven.

• Bedrijfsnaam: Sprint Marketing
• E-mail: info@sprintmarketing.nl
• Locatie: Groningen, Nederland

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen gegevens die je zelf aan ons verstrekt via onze contactformulieren:

• Naam
• E-mailadres
• Bedrijfsnaam (optioneel)
• Website (optioneel)
• Je bericht of marketinguitdaging

Daarnaast verwerken wij gegevens via onze AI-chatassistent op de website — zie hiervoor de aparte sectie hieronder.

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

Wij gebruiken je gegevens uitsluitend om:

• Contact met je op te nemen naar aanleiding van je aanvraag
• Een offerte of voorstel op te stellen
• Onze dienstverlening uit te voeren

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor marketing zonder je toestemming.

4. Onze AI-chatassistent

Op onze website verschijnt een AI-chatassistent in een chat-widget. Wanneer je daarmee chat of de assistent zich proactief meldt, verwerken wij de volgende gegevens:

• Gespreksgegevens — de berichten die je typt en de antwoorden van de assistent.
• Contactgegevens die je zelf deelt — bijvoorbeeld naam, e-mailadres of telefoonnummer bij een offerte- of terugbel-verzoek.
• Een willekeurig sessie- en bezoekers-ID — opgeslagen in je browser (localStorage), zodat je gesprek doorloopt als je terugkomt.
• Een functionele chat-identifier — bij je eerste chatbericht slaan wij een willekeurige identifier op in je browser (localStorage), zodat wij onthouden dat vervolggesprekken vanaf dezelfde browser komen en deze bij elkaar horen. Deze identifier is strikt noodzakelijk voor de werking van de chat, vereist daarom geen cookietoestemming en wordt nooit gebruikt om je surfgedrag te volgen.
• Pagina-context — de URL en titel van de pagina waarop je chat, zodat de assistent relevante antwoorden kan geven.
• Gedragssignalen — scroll-diepte, actieve tijd op de pagina en exit-intent, om de toon en inhoud van het gesprek af te stemmen op je bezoek. De assistent opent nooit uit zichzelf; je start het gesprek zelf via de chatknop.

Wat wij niet doen: wij bouwen géén opgeslagen persoonlijkheids- of bezoekersprofiel van je op. De gedragssignalen worden alleen tijdens je bezoek gebruikt om de toon van het gesprek af te stemmen — dit heeft géén invloed op de prijs die je krijgt of óf je geholpen wordt, en verdwijnt na je sessie. Wij verwerken bewust geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheid of religie); deel die ook niet ongevraagd in de chat.

Toestemming: de gedrags- en bezoekersregistratie van de assistent start pas nadat je via onze cookiebanner functionele/voorkeurscookies hebt geaccepteerd. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen onderaan de pagina; daarna stopt de registratie en wordt het bezoekers-ID gewist.

Sub-verwerkers: voor het genereren van antwoorden sturen wij je bericht kortstondig naar onze AI-leverancier (Anthropic). Deze gebruikt je input niet om modellen te trainen. Opslag en hosting vinden plaats binnen de EU. Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.

5. Cookies en tracking

Wij gebruiken Google Analytics 4 en Google Tag Manager om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze tools plaatsen cookies op je apparaat; deze worden pas geladen nadat je via de cookiebanner toestemming hebt gegeven.

Functionele cookies: Noodzakelijk voor de werking van de website. De chat-identifier van de assistent (in localStorage) is strikt functioneel: hij wordt pas bij je eerste chatbericht geplaatst, vereist geen toestemming en wordt nooit voor tracking gebruikt. Het sessie- en bezoekers-ID van de chatassistent is óók functioneel van aard, maar wordt — omdat het samenhangt met gedragsregistratie — pas geplaatst ná jouw toestemming.

Analytische cookies: Helpen ons de website te verbeteren door bezoekersgedrag te meten.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Contactaanvragen worden maximaal 2 jaar bewaard, tenzij er een klantrelatie ontstaat.

• Chatgesprekken: maximaal 12 maanden, tenzij ze deel uitmaken van een lopende aanvraag.
• Sessie- en bezoekers-ID in je browser: maximaal 30 dagen.
• Functionele chat-identifier in je browser: blijft staan totdat je je browsergegevens (localStorage) wist.
• Pageview- en gedragsgegevens: maximaal 90 dagen.

7. Je rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te vragen in je persoonsgegevens
• Je gegevens te laten corrigeren of verwijderen
• De verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken
• Je gegevens over te laten dragen
• Eerder gegeven toestemming weer in te trekken
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Neem hiervoor contact op via info@sprintmarketing.nl.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Onze website gebruikt HTTPS-versleuteling.

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.